Mono Électricité accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations sont collectées lorsque vous utilisez notre site internet, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Mono Électricité SRL

• Cour des Usines (Thy) 12

• 5651 Walcourt – Belgique

• Numéro d’entreprise : BE 1033.053.463

• E-mail : mono-electricite@hotmail.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Type de travaux souhaités

• Description de votre projet

• Photos, documents ou rapports de contrôle transmis

• Toute autre information communiquée volontairement

Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, votre navigateur et les pages consultées.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• Répondre à vos questions

• Analyser votre demande de devis

• Vous recontacter au sujet de votre projet

• Organiser une visite ou une intervention

• Préparer et assurer le suivi d’une offre

• Réaliser les travaux demandés

• Gérer la relation client, la facturation et les obligations administratives

• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site

• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Bases juridiques

Le traitement de vos données repose, selon la situation, sur :

• Votre consentement lorsque vous envoyez volontairement un formulaire

• Les démarches précontractuelles nécessaires à l’établissement d’un devis

• L’exécution d’un contrat lorsque vous faites appel à nos services

• Le respect de nos obligations légales et comptables

• Notre intérêt légitime à assurer le suivi des demandes et la sécurité du site

Le RGPD prévoit six bases juridiques possibles pour autoriser un traitement de données personnelles. Autorité de protection des données

5. Durée de conservation

Les demandes de renseignements ou de devis qui n’aboutissent pas à une collaboration sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois après le dernier contact.

Lorsque vous devenez client, les données nécessaires à la gestion du chantier, à la facturation et au respect de nos obligations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux applicables.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou réaliser les services sollicités.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques indispensables au fonctionnement de notre activité, notamment :

• L’hébergeur et l’éditeur de notre site internet

• Nos prestataires informatiques

• Nos outils de messagerie

• Nos prestataires comptables ou administratifs

• Les partenaires ou sous-traitants nécessaires à la réalisation d’un chantier

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées.

7. Hébergement du site

Le site est créé et hébergé au moyen des services de Wix.com Ltd. Wix peut traiter certaines données techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au fonctionnement du site.

Lorsque des données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient prévues conformément au RGPD.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience ou provenant de services externes.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

9. Sécurité des données

Mono Électricité prend les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment demander :

• L’accès à vos données personnelles

• La rectification de données incorrectes ou incomplètes

• L’effacement de vos données, lorsque les conditions sont remplies

• La limitation de leur traitement

• La portabilité de certaines données

• L’opposition à certains traitements

• Le retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à mono-electricite@hotmail.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Une réponse doit en principe être apportée dans un délai d’un mois. Commission européenne

11. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

Avant publication, vérifie simplement l’orthographe exacte de l’adresse et confirme que le numéro d’entreprise ainsi que l’adresse e-mail sont corrects. Il faudra aussi activer sur Wix un véritable bandeau permettant de refuser aussi facilement que d’accepter les cookies non essentiels.